L'enregistrement, la vérification, les paramètres qui régissent une session, ainsi que les solutions aux problèmes de connexion les plus courants.
L'ensemble de la procédure se déroule en une seule fois. Aucun document n'est envoyé par la poste, rien n'est contresigné, et le hall d'accueil s'ouvre dès que l'e-mail de confirmation a été pris en compte.
Deux choix effectués au cours de ces quelques minutes sont difficiles à revenir en arrière par la suite. La devise du compte est généralement fixée définitivement, et les limites que vous définissez au début sont celles qui s'appliquent pendant le premier mois de jeu.
Cliquez sur le bouton « Inscription » présent sur cette page pour accéder au formulaire d'inscription officiel dans un nouvel onglet.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et la devise de votre compte. Les noms doivent correspondre à ceux figurant sur la pièce d'identité que vous téléchargerez ultérieurement.
Acceptez les conditions, puis ouvrez le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. Le compte sera alors activé.
Ouvrez la rubrique « Jeu responsable » et fixez une limite de dépôt et une limite de pertes avant de vous rendre pour la première fois à la caisse.
Une limite de dépôt plafonne le montant pouvant être versé sur le compte au cours d'une journée, d'une semaine ou d'un mois. Une limite de perte fonctionne différemment : elle met fin au jeu dès que les pertes nettes atteignent le montant que vous avez défini, y compris les pertes financées par un gain antérieur.
La direction détermine la rapidité avec laquelle un changement est mis en œuvre. Une baisse s'applique dès qu'elle est confirmée. Une hausse est soumise à un délai de réflexion, puis nécessite une deuxième confirmation ; ainsi, il n'est pas possible d'élargir le plafond pendant la période où celui-ci a été ressenti comme trop restrictif.
Ajoutez-y également une mise au point avec la réalité. Ce rappel n'empêche rien et se contente d'indiquer la durée écoulée de la session, ce qui a bien plus de valeur lorsqu'une règle sur la conduite à tenir en cas d'affichage a été convenue à l'avance.
Inscrivez-vous, définissez vos limites, puis profitez de l'offre réservée aux nouveaux joueurs, dans cet ordre.
Commencer l'inscriptionLa vérification porte sur trois éléments : votre identité, votre lieu de résidence et le fait que le moyen de paiement vous appartient bien. Un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité permet de valider le premier point, tandis qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de trois mois permet de valider le deuxième.
Pour les dépôts par carte bancaire, une photo de la carte sur laquelle seuls les quatre derniers chiffres sont visibles est requise. Pour les dépôts via un portefeuille électronique, une capture d'écran du compte indiquant votre nom est requise.
Des vérifications sont nécessaires avant que le premier retrait ne soit validé ; ainsi, en téléchargeant tous les documents dès le premier jour, vous passez d'un délai d'attente de plusieurs jours à un délai d'attente d'une seule journée. Les documents envoyés depuis l'appareil photo d'un téléphone sont généralement acceptés sans difficulté.
Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe et vérifiez qu'un navigateur n'a pas saisi un ancien mot de passe enregistré. Des échecs répétés peuvent entraîner le verrouillage du compte pendant une courte période.
Videz le cache du site ou ouvrez une fenêtre de navigation privée. Une page mise en cache obsolète est généralement à l'origine du problème sur un appareil qui n'a pas été utilisé depuis un certain temps.
Vérifiez le numéro enregistré et consultez le dossier « Courrier indésirable » pour voir si vous avez reçu l'e-mail correspondant. Si le numéro enregistré ne correspond pas à celui du téléphone utilisé, le code sera bloqué.
Une période de réflexion ou d'auto-exclusion en cours bloque l'accès par défaut. Le compte ne sera réactivé qu'à l'issue de cette période, et le service client ne peut en raccourcir la durée.
Les règles de licence limitent les lieux où un compte peut être utilisé. Un VPN ne résout pas le problème et constitue généralement une violation des conditions d'utilisation.
Utilisez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs et activez l'authentification à deux facteurs si cette option est proposée par le compte. Un compte de jeux d'argent contient des informations de paiement et un solde ; il est donc important de le protéger correctement.
Déconnectez-vous de tout appareil partagé et n'ouvrez jamais un deuxième compte. Les comptes en double sont fermés dès leur détection et annulent toutes les limites fixées pour le compte d'origine.
Quelques minutes. L'activation se fait automatiquement dès l'ouverture du lien figurant dans l'e-mail de confirmation.
En principe, non. La devise est fixée lors de la création du compte ; veillez donc à bien faire votre choix lors de votre inscription.
Avant que le premier retrait ne soit effectué. Envoyer les documents dès l'inscription permet d'éviter tout retard.
Dès que cela sera confirmé. Aucune démarche n'attend d'être approuvée, et aucun agent n'a à intervenir à ce sujet.
Non. Le délai de réflexion dure entre 24 heures et six semaines et ne peut être annulé une fois qu'il a commencé.
Certaines campagnes en exigent un. Saisissez-le avant d'envoyer le formulaire, car un code s'applique rarement a posteriori.
En cas de problème lors de l'inscription, signalez-le via le chat en direct plutôt que de recommencer une deuxième inscription. Les conseillers peuvent également appliquer une période de réflexion ou une exclusion que la page des paramètres ne prendra pas en compte.
